1. Kabul
bedelivery mobil uygulamasını ve web sitesini (“Platform”) kullanarak bu Kullanım Şartları’nı kabul etmiş sayılırsınız. Kabul etmiyorsanız Platformu kullanmayınız.
2. Hizmet Tanımı
bedelivery, kullanıcıları ile üçüncü taraf satıcıları (restoran, market, mağaza, eczane vb.) ve kuryeleri bir araya getiren çok kanallı bir teslimat platformudur. Sunulan hizmetler:
- Yemek siparişi ve teslimatı
- Market ve bakkal alışverişi
- E-ticaret ürün siparişi
- Eczane ve reçeteli ürün siparişi
- Kargo / paket gönderimi
- Dijital cüzdan ve sadakat programı
bedelivery bir aracı platformdur; ürün ve hizmetlerin asıl sağlayıcısı ilgili satıcıdır.
3. Uygunluk
Platformu kullanmak için:
- En az 18 yaşında olmalısınız
- Geçerli bir hesap oluşturmalısınız
- Doğru ve güncel bilgiler vermelisiniz
- Hizmetin sunulduğu bölgede bulunmalısınız
4. Hesap Oluşturma ve Güvenlik
- Kayıt için geçerli e-posta ve/veya telefon numarası gereklidir
- Google, Apple veya Facebook ile giriş yapabilirsiniz
- Hesap bilgilerinizin gizliliğinden siz sorumlusunuz
- Yetkisiz kullanımı derhal bize bildirmelisiniz
- Bir kişi yalnızca bir hesap açabilir
5. Sipariş ve Ödeme
Sipariş süreci
- Ürün/hizmet seçimi
- Teslimat adresi belirleme
- Ödeme yöntemi seçimi
- Sipariş onayı
Ödeme yöntemleri (bölgeye göre değişebilir):
- Kapıda ödeme (nakit/kart)
- Online ödeme (kredi/banka kartı)
- Dijital cüzdan
Fiyatlar sipariş anındaki listedeki fiyatlardır. Teslimat ücreti, hizmet bedeli ve vergiler ayrıca gösterilir.
Sipariş onaylandıktan sonra iptal koşulları İptal Politikası’na tabidir.
6. Teslimat
- Tahmini teslimat süreleri bilgilendirme amaçlıdır; garanti edilmez
- Teslimat adresinin doğru olması kullanıcının sorumluluğundadır
- Kurye ulaşamadığında ek ücret veya sipariş iptali söz konusu olabilir
- Canlı sipariş takibi için konum izni gerekebilir
7. Eczane ve Reçeteli Ürünler
- Reçeteli ilaç siparişlerinde geçerli reçete yüklemeniz gerekir
- Eczane, reçetenin geçerliliğini kontrol etme hakkını saklı tutar
- İlaçlar yalnızca yetkili eczanelerden temin edilir
- bedelivery tıbbi tavsiye vermez; sağlık kararları için doktorunuza danışın
8. Kargo / Paket Hizmeti
- Gönderici ve alıcı bilgilerinin doğruluğundan kullanıcı sorumludur
- Yasaklı, tehlikeli veya yasadışı maddelerin gönderimi kesinlikle yasaktır
- Paket boyutu ve ağırlık sınırları uygulanır
- Hasar veya kayıp durumunda İade/İptal Politikası geçerlidir
9. Dijital Cüzdan ve Sadakat Puanları
- Cüzdan bakiyesi yalnızca Platform üzerinde kullanılabilir
- Sadakat puanları belirlenen koşullara tabidir
- Cüzdan bakiyesi nakde çevrilemez (aksi belirtilmedikçe)
- Hesap kapatıldığında kullanılmamış bakiye iade politikasına tabidir
10. Kullanıcı Yükümlülükleri
Platformu kullanırken şunları yapmamayı kabul edersiniz:
- Yanlış veya yanıltıcı bilgi vermek
- Başkasının hesabını kullanmak
- Dolandırıcılık veya kötüye kullanım
- Platformu yasadışı amaçlarla kullanmak
- Satıcı veya kuryelere hakaret, tehdit
- Otomatik bot veya script kullanmak
- Platformun güvenliğini tehlikeye atmak
İhlal halinde hesabınız askıya alınabilir veya kalıcı olarak kapatılabilir.
11. Satıcı ve Üçüncü Taraf İlişkisi
- Ürün kalitesi, içerik, alerjen bilgisi satıcının sorumluluğundadır
- Satıcı ile yaşanan anlaşmazlıklarda öncelikle satıcı ile iletişime geçin
- bedelivery aracı konumundadır; satıcının fiillerinden doğrudan sorumlu tutulamaz (yasal zorunluluklar saklı)
12. Fikri Mülkiyet
Platformdaki tüm içerik, logo, tasarım ve yazılım bedelivery’e veya lisans verenlerine aittir. İzinsiz kopyalama, dağıtma veya ticari kullanım yasaktır.
13. Sorumluluk Sınırlandırması
Yasaların izin verdiği ölçüde:
- Platform “olduğu gibi” sunulur
- Kesintisiz veya hatasız hizmet garanti edilmez
- Üçüncü taraf satıcıların ürün/hizmet kalitesinden doğrudan sorumlu değiliz
- Dolaylı, özel veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu tutulamayız
14. İptal, İade ve Geri Ödeme
İptal, iade ve geri ödeme koşulları ayrı İptal Politikası ve İade Politikası belgelerinde düzenlenmiştir. Sipariş vermeden önce bu belgeleri okumanız önerilir.
15. Hesap Sonlandırma
- Hesabınızı istediğiniz zaman uygulama içinden silebilirsiniz
- Şartları ihlal etmeniz halinde hesabınızı önceden bildirimde bulunmaksızın kapatabiliriz
- Hesap kapatıldığında devam eden siparişler tamamlanır; ardından veriler silinir
16. Değişiklikler
Bu Şartları önceden haber vermeksizin güncelleyebiliriz. Güncellemelerden sonra Platformu kullanmaya devam etmeniz yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.